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자주 묻는 질문

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  • 공간/편의시설/주차
  • 질문
    온라인 예매 가능한 일정은 언제인가요?
    답변
    개·폐막식 예매 : 4월 15일(수) 14:00 ~ 해당 행사 10분 전까지
    일반 상영 예매 : 4월 17일(금) 11:00 ~ 해당 상영작 10분 전까지

    ※ 모든 판매석은 온라인 예매로 판매하며, 온라인 예매는 전주국제영화제 공식 홈페이지에서 가능합니다.
    ※ 전주시민(재학생, 직장인 포함)’에 한하여 사전 예매 가능한 ‘사전 매표소’는 4월 14일(화) ~ 4월 19일(일)까지 운영됩니다.
  • 질문
    예매 및 예매 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?
    답변
    티켓 예매는 상영 시작 10분 전까지 가능하며, 취소는 상영 시작 60분 전까지만 가능합니다.
    예시) 5월 2일(토) 16:00 상영작인 경우, 15:00까지 예매 취소 가능/ 15:50까지 예매 가능

    ※ 사전매표소 및 현장매표소에서 예매하신 티켓은 종이 티켓을 반드시 지참하셔야 취소 가능합니다.
  • 질문
    예매 취소 시 수수료가 있나요?
    답변
    영화제 개막일 이후에는 매당 1,000원의 취소수수료가 부과됩니다. (온라인/현장 동일)

    ※ 취소 수수료가 부과되는 경우에는 수수료를 차감한 금액이 환불됩니다.
  • 질문
    부분취소를 할 수 있나요?
    답변
    예매 시 1회당 최대 2매까지 구매 가능하며, 1매 단위로 부분 취소가 가능합니다.
    (단, 예매권과 신용카드로 복합 결제한 경우 전체 취소만 가능합니다.)

    ※ 티켓 현장 발권 후 취소 시 종이 티켓을 지참하셔야 취소가 가능합니다.
    ※ 취소 후 재예매 시 좌석 확보가 불가하오니 신중히 예매·취소 진행 바랍니다.
  • 질문
    예매권 사용법이 궁금합니다.
    답변
    온라인 예매는 전주국제영화제 홈페이지에서 가능합니다. (회원 가입 필수)
    [로그인 → '예매하기' 클릭 → 영화 선택 → 매수에 따른 좌석 선택(최대 2매) → 결제 정보의 '예매권 등록' 클릭 → 예매권 번호 등록 및 적용 → 예매 완료]

    ※ 올해는 예매권 판매를 진행하지 않습니다.
  • 질문
    예매 시 주의사항
    답변
    1. 권장 브라우저
    전주국제영화제 온라인 예매 시 크롬(Chrome), 익스플로러(Explorer) 11, 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 이용하시길 권장합니다. (*익스플로러 10 이하 버전에서는 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.)

    2. 결제 수단
    온라인 예매 시 결제는 신용카드(체크카드) 및 간편결제로만 가능하며, 계좌이체와 휴대폰 소액결제는 불가합니다.

    3. 팝업 차단 설정 해제
    미리 팝업 차단 설정을 해제하지 않은 경우, 예매(결제)가 진행되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
    (*모바일 예매도 동일하니, 팝업 차단 설정을 해제해 주셔야 합니다.)

    ※ PC/모바일 팝업 차단 해제 방법
    • 익스플로러 : 인터넷 브라우저 → 도구 → 팝업 차단 → 해제
    • 크롬 : 인터넷 브라우저 → 오른쪽 상단 아이콘(점) → 설정 → 사이트 설정 → 콘텐츠 → 팝업 차단 해제

    4. 카드 결제 안내
    신용카드(체크카드 포함) 중 전북(은행)카드로 결제하려면 카드 선택 시 ‘KB카드'를 선택하면 됩니다.

    5. 권종 선택
    온라인 예매 단계에서 좌석 선택 후에 권종을 선택하셔야 다음 단계(결제)로 넘어갑니다. 단, 예매자별로 선택할 수 있는 권종은 1종류뿐이니 참고 부탁드립니다.
  • 질문
    예매 후 결제까지 완료했는데, 예매내역이 보이지 않아요.
    답변
    예매를 완료했음에도 예매내역이 보이지 않으시는 경우,
    카카오채널을 통해 예매하신 분의 전주국제영화제 홈페이지 ID(이메일), 성함, 생년월일, 연락처, 카드 결제 내역, 상영코드 등 예매하신 상영작 정보를 남겨주시면 조치해드리도록 하겠습니다.

    ※ 카카오채널 운영 기간
    • 평시 : 4월 6일(월) ~ 4월 17일(금) 11:00 ~ 16:00 * 주말 제외
    • 사전 : 4월 20일(월) ~ 4월 28일(화) 10:00 ~ 17:00 * 주말 제외
    • 영화제 기간 : 4월 29일(수) ~ 5월 8일(금) 9:00 ~ 22:00
  • 질문
    현장 예매 안내
    답변
    온라인(PC/모바일) 예매로 매진되지 않은 판매분에 한해서 영화제 기간 중 운영하는 현장매표소에서 티켓을 구매하실 수 있습니다. (온라인 매진 시 현장 구매 불가)

    현장매표소는 J 라운지, CGV전주고사, 메가박스 전주객사, 전주디지털독립영화관, 전북대학교 삼성문화회관, 한국소리문화의전당 총 6개의 공간에서 운영하고 있습니다.

    • 한국소리문화의전당: 4.29(수) 16:00 - 20:00
    • J 라운지: 4.30(목) - 5.5(화) 09:00 - 20:00, 5.6(수) - 5.7(목) 09:00 - 18:00, 5.8(금) 09:00 - 12:00
    • CGV전주고사 건물 1층: 4.30(목) - 5.8(금) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • 메가박스 전주객사 건물 2층: 4.30(목) - 5.8(금) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • 전주디지털독립영화관(전주영화제작소 4층): 4.30(목) - 5.7(목) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • 전북대학교 삼성문화회관 로비: 4.30(목) - 5.4(월), 5.8(금) 첫 상영(행사) 시작 1시간 전 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
  • 질문
    온라인 판매 좌석 외에 현장 판매분이 따로 있나요?
    답변
    현장 판매분 별도 구분 없이 전석 온라인 판매가 진행되며
    잔여좌석이 있는 경우 영화제기간 현장 매표소를 방문하시면 예매 및 발권 가능합니다.
    (온라인에서 매진인 경우, 현장에서도 매진)
  • 질문
    온라인 예매(모바일 티켓)한 경우, 종이 티켓을 받을 수 있나요?
    답변
    전주국제영화제는 모바일 티켓으로 상영관에 바로 입장하실 수 있습니다.
    해당 상영작 종료(관람) 후 현장 매표소를 방문하시면 종이 티켓 발권이 가능합니다.
    (단, 당일 마지막 회차 종료 후에는 현장 매표소 운영이 마감되어 종이 티켓 발권이 불가능합니다.)

    관람 전 종이 티켓으로 발권을 원하시는 경우, 모바일 티켓(캡처본X), 예매완료 알림톡을 제시해 주셔야 합니다.
  • 질문
    비지정석으로 표기된 행사를 예매했습니다. 좌석 운영이 어떻게 되는 건가요?
    답변
    비지정석으로 운영되는 상영관(행사장)의 입장 및 좌석 착석은 선착순으로 진행됩니다.
  • 질문
    '티켓예매' 클릭 시 오류창이 확인 되는 경우
    답변
    티켓 예매는 전주국제영화제 홈페이지에 가입된 회원 데이터를 기초로 진행됩니다.

    회원 정보 중 휴대폰 번호 등 필수 기입 정보가 누락되어있지 않은 지 확인하시어
    누락된 정보 기입 후 시도 해보시길 바랍니다.


    회원정보 수정: (로그인 후) 홈페이지 우측 상단 '마이페이지' → '회원정보' → '수정' 버튼 클릭
  • 질문
    사전 판매 좌석으로 예매했어요.
    답변
    좌석표 내의 등급이나 색깔과 상관 없이 예매 및 관람이 가능하며,
    별도의 신분증 인증 없이 모바일 티켓으로 입장 가능합니다.

    모두 동일한 일반 판매 좌석이라고 생각해 주시면 됩니다.
  • 질문
    예매한 영화의 상영관에 시작 시간보다 늦게 도착할 것 같아요. 입장 가능할까요?
    답변
    전주국제영화제는 정시 상영을 원칙으로 합니다. 상영 시작 10분 후에는 입장이 제한됩니다.
    개인 사정(차량 정체, 상영관 및 시간 착오 등)에 의한 지연 입장 및 입장 제한으로 인한 티켓 취소/환불은 불가합니다.
  • 질문
    단편 묶음 상영은 중간에 입장이 가능할까요?
    답변
    제27회 전주국제영화제는 정시 상영을 원칙으로 하며, 상영시작 10분 후에는 입장이 제한됩니다.
    단편 묶음 상영 또한 동일하오니 늦지 않게 입장 바랍니다.
  • 질문
    티켓을 예매한 상영작에 관객과의 대화(GV)가 있습니다. 상영작을 관람하지 못한 경우 관객과의 대화(GV)만 입장 가능한가요?
    답변
    해당 상영작 티켓 소지 시 상영 종료 후 입장 가능합니다. 다만, 관객과의 대화(GV) 진행 여부는 영화제 기간 중에도 취소 및 추가 등 변동사항이 있을 수 있으며 지정된 좌석이 보장되지 않습니다.

    관객과의 대화(GV) 입장 시 해당 상영관의 스태프 및 자원활동가의 안내에 따라주시길 바랍니다.
  • 질문
    관객과의 대화(GV) 게스트가 바뀔 수 있나요?
    답변
    관객과의 대화(GV) 참여 게스트는 영화제 및 게스트의 사정에 따라 변동될 수 있으며,
    관객과의 대화(GV) 진행 여부 또한 영화제 기간 중에도 취소 및 추가 될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

    영화제 기간 중 취소 및 추가 등의 변동이 있는 경우, 현장 POP 게시 및 홈페이지에 업데이트 될 예정입니다.
  • 질문
    시상식을 관람하고 싶은데, 예매를 해야 하나요?
    답변
    5월 5일(화) 16:00 에 전북대학교 삼성문화회관에서 진행되는 제27회 전주국제영화제 시상식은 티켓을 소지하지 않아도 선착순 무료입장 가능합니다.
    단, 선착순 입장으로 진행되기에 좌석이 없을 경우 입장이 제한될 수 있습니다.
  • 질문
    무료 상영도 티켓이 있어야 하나요? 어디에서 예매 가능한가요?
    답변
    - 무료 상영작도 티켓이 있어야 입장이 가능하며, 전주국제영화제 홈페이지에서 온라인(PC/모바일)예매가 가능합니다.
    (잔여 좌석이 있는 경우 현장 매표소에서도 예매 가능)

    - 골목상영 등 극장 외 공간에서 진행되는 무료상영은 별도의 티켓없이 관람 가능합니다.(추후 홈페이지 참고)
  • 질문
    상영시간표의 'GV'는 어떤 의미인가요?
    답변
    GV란 관객과의 대화, 마스터클래스, 영화로의 여행, 영특한 대화, J 스페셜클래스, 마중클래스, 라이브 필름 퍼포먼스, 전주톡톡, 살롱 라운드테이블을 의미합니다.

    행사별로 영어 통역 제공 여부가 상이하므로 각 프로그램 이벤트 안내 페이지 및 공지사항을 참고하시기 바라며, 참여 게스트의 사정에 따라 변경되거나 취소될 수 있습니다.
  • 질문
    자차를 이용해서 영화제를 방문하려고 합니다. 이용 가능한 주차장을 안내받고 싶습니다.
    답변
    영화제 기간, 각 극장의 주차공간은 많은 관객분들의 이용이 예상되어 주차가 불가할 수 있으며,
    극장 및 행사장 주변 차량 통행이 매우 혼잡하오니 가급적 대중교통을 이용하시거나, 시간 여유를 충분히 가지시고 행사장에 방문하시기 바랍니다.

    <무료 주차장>
    • 운영 장소: 전주초, 중부교회, 성암교회, 서문교회, 시온성교회, 중앙재림교회, 남부시장 천변주차장
    • 각 임시 무료 주차장의 이용 시간이 다르니 반드시 사용 가능 시간을 확인하시기 바랍니다.
    • 주차 가능 면수 및 이용 가능 시간은 주차장 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 변동된 내용은 홈페이지를 통해 확인 부탁드립니다.
    영화제 기간 무료 주차장 ▶ https://www.jeonjufest.kr/guide/parking.asp


    <유료 주차장>
    1) '오거리 공영주차장'
    사용가능시간 : 10:00 - 23:00 (티켓 소지자 50% 할인)

    2) 'CGV전주고사'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 1층 인포메이션에서 '3시간' 무료 주차 등록이 가능합니다.
    단, 3시간 초과 주차 시 추가 요금(30분당 1,500원)이 발생합니다.
    (1회 주차 시 최대 3시간/ RT 180분 이상 상영작 및 다회차 관람 시에도 3시간 이상 적용 불가 ex. 3편 관람 시에도 최대 3시간)

    3) '메가박스 전주객사'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 2층 인포메이션에서 3시간 무료 주차 등록이 가능합니다.
    단, 3시간 초과 주차 시 추가 요금(30분당 1,500원)이 발생합니다.
    (1회 주차 시 최대 3시간/ RT 180분 이상 상영작 및 다회차 관람 시에도 3시간 이상 적용 불가 ex. 3편 관람 시에도 최대 3시간)

    4) '전북대학교 삼성문화회관'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 1층 인포메이션 방문 시 5시간 무료 이용이 가능한 주차권이 제공됩니다.
    단, 5시간 초과 주차 시 추가 요금(10분당 200원)이 발생합니다.