자주 묻는 질문

  • 티켓
  • 상영
  • 프로그램 이벤트/행사
  • 공간/편의시설/주차
  • 기타
  • Q.
    온라인 예매 가능한 일정은 언제인가요?
    A.
    개·폐막식 예매 : 4월 17일(수) 14:00 ~ 해당 행사 시작 10분 전까지
    일반 상영 예매 : 4월 19일(금) 11:00 ~ 해당 상영 시작 10분 전까지

    ※ 전주시민(재학생, 직장인 포함)’에 한하여 사전 예매 가능한 ‘사전 매표소’는 4월 16일(화) ~ 4월 21일(일)까지 운영되며, 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요.
  • Q.
    예매 및 예매 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?
    A.
    티켓 예매는 상영 시작 10분 전까지 가능하며, 취소는 상영 시작 30분 전까지만 가능합니다.
    예시) 5월 3일(금) 16:00 상영작인 경우, 15:30까지 예매 취소 가능/ 15:50까지 예매 가능

    ※ 사전 매표소 및 현장 매표소에서 예매하신 티켓은 결제한 카드와 실물티켓을 반드시 지참하셔야 취소 가능합니다.
  • Q.
    예매 취소 시 수수료가 있나요?
    A.
    상영 전날까지 취소 시 수수료가 부과되지 않습니다.
    상영 당일 취소 시 ‘건’당 수수료 1,000원이 부과됩니다. (온라인/현장 동일)

    ※‘건’당 취소란?
    상영작 1편을 한번에 2매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
    상영작 1편을 1매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
  • Q.
    부분취소가 무엇인가요?
    A.
    상영작 1편을 2매 예매 시 1매만 개별 취소 불가하며, 2매 전체 취소만 가능합니다.
    모바일 티켓이 아닌 티켓 현장 발권 후 취소 시 실물 티켓 2매 모두 지참하셔야 취소가 가능합니다.

    취소 후 재예매 시 좌석 확보가 불가하오니 신중히 예매, 취소 진행 바랍니다.
  • Q.
    모바일 예매권 사용법이 궁금합니다.
    A.
    모바일 예매권 안내
    ▶https://www.jeonjufest.kr/Community/notice/view.asp?idx=8289&reUrl=%2FCommunity%2Fnotice%2Flist%2Easp%3F
  • Q.
    모바일 예매권을 구매했는데, 취소 가능한가요?
    A.
    모바일 예매권(예매권번호)은 취소 및 환불이 불가합니다. (MMS문자발송 상품, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    다만, 사용하지 않으신 경우 2025년, 제26회 전주국제영화제 폐막일까지 사용 가능합니다.
  • Q.
    예매 시 주의사항
    A.
    ※ 원활한 예매 진행을 위해 가급적 온라인(PC) 예매를 권장합니다.

    1. 권장 브라우저
    전주국제영화제 온라인 예매 시 크롬(Chrome) 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 이용하시길 권장합니다.

    2. 결제 수단
    온라인(모바일) 예매 시 신용카드(체크카드)와 휴대폰 소액결제 및 예매권(예매권번호)로 결제가 가능합니다. ※ 복합결제 불가

    3. 팝업 차단 설정 해제
    휴대폰 소액결제는 미리 팝업 차단 설정을 해제하지 않은 경우, 예매(결제)가 진행되지 않으니 유의하시기 바랍니다. (*모바일 예매도 동일하니, 팝업 차단 설정을 해제해 주셔야 합니다.)

    사용하시는 브라우저 및 모바일 기종에 따라 팝업 차단 해제 방법이 상이할 수 있습니다.



    4. 카드 결제 안내
    신용카드(체크카드 포함) 중 전북(은행)카드로 결제하려면 카드 선택 시 ‘KB카드'을 선택하면 됩니다.

    5. 권종 선택
    온라인(모바일) 예매 단계에서 좌석 선택 후에 권종을 선택하셔야 다음 단계(결제)로 넘어갑니다.

    단, 예매자별로 선택할 수 있는 권종은 1종류뿐이니 참고 부탁드립니다.
  • Q.
    예매 후 결제까지 완료했는데, 예매내역이 보이지 않아요.
    A.
    예매를 완료했음에도 예매내역이 보이지 않으시는 경우,
    카카오채널 또는 1:1 문의를 통해 예매하신 분의 전주국제영화제 홈페이지 ID(이메일)와 성함을 남겨주시면 조치해드리도록 하겠습니다.
  • Q.
    온라인 판매 좌석 외에 현장 판매분이 따로 있나요?
    A.
    현장판매분 별도 구분 없이 전석 온라인 판매가 진행되며
    잔여좌석이 있는 경우 영화제기간 현장 매표소를 방문하시면 예매 및 발권 가능합니다.
    (온라인에서 매진인 경우, 현장에서도 매진)
  • Q.
    온라인 예매(모바일 티켓)한 경우, 지류 티켓을 받을 수 있나요?
    A.
    전주국제영화제는 모바일 티켓으로 상영관에 바로 입장하실 수 있습니다.
    해당 상영작 종료(관람) 후 현장 매표소를 방문하시면 지류 티켓 발권이 가능합니다.
    (단, 당일 마지막 회차 종료 후에는 현장 매표소 운영이 마감되어 지류 티켓 발권이 불가능합니다.)

    관람 전 지류티켓으로 발권을 원하시는 경우,모바일 티켓(캡처본X), 예매내역 SMS 또는 예매확인증(출력본)을 제시해주셔야 하며 발권된 티켓이 분실 및 훼손되실 경우 재발권이 되지 않으니 주의해주시길 바랍니다.
  • Q.
    모바일 티켓의 입장 버튼을 실수로 눌렀습니다.
    A.
    모바일 티켓 내 입장 버튼을 누른 경우, 검표 시 입장에 제한되므로 상영관 스태프가 검표를 진행하기 전까지 누르시지 않도록 주의 부탁드립니다.

    실수로 누르셨을 경우 해당 상영관의 현장매표소 또는 각 상영관 입장 시 스태프를 찾아주시면 현장에서 도움드리도록 하겠습니다.
  • Q.
    비지정석으로 표기된 행사를 예매했습니다. 좌석 운영이 어떻게 되는 건가요?
    A.
    제25회 전주국제영화제의 '전주톡톡'과 '픽사 돔'은 비지정석이며, 입장 및 착석은 티켓 확인 후 선착순으로 진행됩니다.
  • Q.
    '티켓예매' 클릭 시 오류창이 확인 되는 경우
    A.
    티켓 예매는 전주국제영화제 홈페이지에 가입된 회원 데이터를 기초로 진행됩니다.

    회원 정보 중 휴대폰 번호 등 필수 기입 정보가 누락되어있지 않은 지 확인하시어
    누락된 정보 기입 후 시도 해보시길 바랍니다.

    회원정보 수정: 홈페이지 우측 상단 'ACCOUNT' -> 스크롤 아래 '수정' 버튼 클릭
  • Q.
    예매한 영화의 상영관에 시작 시간보다 늦게 도착할 것 같아요. 입장 가능할까요?
    A.
    전주국제영화제는 정시 상영을 원칙으로 합니다. 상영 시작 10분 후에는 입장이 제한됩니다.
    개인 사정(차량 정체, 상영관 및 시간 착오 등)에 의한 지연 입장 및 입장 제한으로 인한 티켓 취소/환불은 불가합니다.
  • Q.
    단편 묶음 상영은 중간에 입장이 가능할까요?
    A.
    전주국제영화제는 정시 상영을 원칙으로 하며, 상영시작 10분 후에는 입장이 제한됩니다.
    단편 묶음 상영 또한 동일하오니 늦지 않게 입장 바랍니다.
  • Q.
    티켓을 예매한 상영작에 관객과의대화(GV)가 있습니다. 상영작을 관람하지 못한 경우 관객과의대화(GV)만 입장 가능한가요?
    A.
    해당 상영작 티켓 소지 시 상영 종료 후 입장 가능합니다. 다만, 관객과의대화(GV) 진행 여부는 영화제 기간 중에도 취소 및 추가 등 변동사항이 있을 수 있으며 지정된 좌석이 보장되지 않습니다.

    관객과의대화(GV) 입장 시 해당 상영관의 스태프 및 자원활동가의 안내에 따라주시길 바랍니다.
  • Q.
    관객과의대화(GV) 게스트가 바뀔 수 있나요?
    A.
    관객과의대화(GV) 참여 게스트는 영화제 및 게스트의 사정에 따라 변동될 수 있으며,
    관객과의대화(GV) 진행 여부 또한 영화제 기간 중에도 취소 및 추가 될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

    영화제 기간 중 취소 및 추가 등의 변동이 있는 경우, 현장 POP 게시 및 홈페이지에 업데이트 될 예정입니다.
  • Q.
    무료 상영도 티켓이 있어야 하나요? 어디에서 예매 가능한가요?
    A.
    - 무료 상영작도 티켓이 있어야 입장이 가능하며, 전주국제영화제 홈페이지에서 온라인(PC/모바일)예매가 가능합니다. (잔여 좌석이 있는 경우 현장 매표소에서도 예매 가능)

    [무료 상영작]
    후지필름 코리아 스페셜 토크+정동길(상영코드 304)
    버추얼 프로덕션 세미나: 에픽게임즈(상영코드 321)
    후지필름 코리아 캐주얼 시네마 토크1(상영코드 449)
    세이브더칠드런 씨네아동권리토크 (상영코드 534)
    후지필름 코리아 캐주얼 시네마 토크2(상영코드 552)
    배리어프리 단편(상영코드 544, ,806),
    배리어프리 장편(상영코드 564, 607, 634)

    - 골목/야외상영 등 극장 외 공간에서 진행되는 무료상영은 별도의 티켓없이 관람 가능합니다.(추후 홈페이지 참고)
  • Q.
    상영시간표의 'GV'는 어떤 의미인가요?
    A.
    GV: 관객과의 대화 (PT, Q&A 세션, 마스터클래스, 영화로의 여행, 영특한클래스, J 스폐셜클래스, 전주대담, 전주톡톡, 마중클래스를 포함)를 의미합니다.
  • Q.
    프로그램 이벤트에 대해 알고 싶어요.
    A.
    전주국제영화제 홈페이지 내 이벤트 - 프로그램 이벤트 탭을 참고해주세요.
  • Q.
    씨네투어는 어떤 프로그램인가요?
    A.
    전주국제영화제 홈페이지 내 이벤트 - 전주씨네투어 탭을 참고해주세요.

    ▶ https://www.jeonjufest.kr/event/cine_tour_walk.asp
  • Q.
    픽사 in 전주 with <인사이드 아웃 2>는 어떤 행사인가요?
    A.
    ▶ 행사 안내 : https://www.jeonjufest.kr/Community/notice/view.asp?idx=8323&reUrl=%2FCommunity%2Fnotice%2Flist%2Easp%3F

    ▶ 행사 뉴스 : https://www.jeonjufest.kr/Community/news/view.asp?idx=8326&reUrl=%2FCommunity%2Fnews%2Flist%2Easp%3F
  • Q.
    100 Films 100 Posters 란?
    A.
    전주국제영화제 홈페이지 내 이벤트 - 100 Films 100 Posters 탭을 참고해주세요.

    ▶ https://www.jeonjufest.kr/event/100f100p.asp
  • Q.
    공연 이벤트에 대해 알고 싶어요.
    A.
    전주국제영화제 홈페이지 내 이벤트 - 공연 이벤트 탭을 참고해주세요.

    ▶ https://www.jeonjufest.kr/event/show.asp
  • Q.
    부대행사에는 어떤 것들이 있나요?
    A.
    전주국제영화제 홈페이지 내 이벤트 - 부대행사 탭을 참고해주세요.

    ▶ https://www.jeonjufest.kr/event/additional_events.asp
  • Q.
    전주프로젝트란?
    A.
    전주국제영화제 홈페이지 내 전주프로젝트 탭을 참고해주세요.

    ▶ https://project.jeonjufest.kr/project22th/
  • Q.
    전주포럼 2024은 어떤 행사인가요?
    A.
    ▶ 전주포럼 2024 안내

    https://www.jeonjufest.kr/Community/news/view.asp?idx=8322
  • Q.
    전주라운지는 어디에 있나요?
    A.
    제25회 전주국제영화제 전주라운지는 나래스포츠주차장(전북특별자치도 전주시 완산구 고사동 1-24)에 조성될 예정입니다.
  • Q.
    전주스퀘어는 어디에 있나요?
    A.
    제25회 전주국제영화제 전주스퀘어는 오거리문화광장(전북특별자치도 전주시 완산구 고사동 9-7)에 조성될 예정입니다.
  • Q.
    올 해 영화제 보관소는 운영하지 않나요?
    A.
    제25회 전주국제영화제는 캐리어 보관소를 운영합니다.

    캐리어 보관소 위치: 전북특별자치도 전주시 완산구 고사동 288-17 1층(전주객사4길 73-32), CGV전주고사 맞은편 골목 상가 1층
    캐리어 보관소 운영: 5월 2일(목) ~ 5월 10일(금) 9:00 - 22:00, *5월 10(금) 폐막일은 18:00 마감

    *캐리어 보관소 이용 시 운영 시간 내에 반드시 물품을 찾아가시길 바랍니다.
    *귀중품이나 고가의 물품은 개인 소지를 권장합니다.
    *당일 보관 수량이 한정되어 있는 점 양해 부탁드립니다.
    *운영 시간 외 방문 시 물품 수령 불가하며, 당일에만 보관이 가능합니다.
  • Q.
    자차를 이용해서 영화제를 방문하려고 합니다. 이용 가능한 주차장을 안내받고 싶습니다.
    A.
    영화제 기간, 각 극장의 주차공간은 많은 관객분들의 이용이 예상되어 주차가 불가할 수 있으며,
    극장 및 행사장 주변 차량 통행이 매우 혼잡하오니 가급적 대중교통을 이용하시거나, 시간 여유를 충분히 가지시고 행사장에 방문하시기 바랍니다.

    <무료 주차장>
    영화제 기간 무료 주차장 ▶ https://www.jeonjufest.kr/guide/parking.asp

    <유료 주차장>
    1) '오거리 공영주차장'
    사용가능시간 : 10:00 - 23:00 (티켓 소지자 50% 할인)

    2) 'CGV전주고사'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 1층 인포메이션에서 '3시간' 무료 주차 등록이 가능합니다. 단, 3시간 초과 주차 시 추가 요금이 발생합니다.
    (1회 주차 시 최대 3시간/ RT 180분 이상 상영작 및 다회차 관람 시에도 3시간 이상 적용 불가 ex. 3편 관람 시에도 최대 3시간)

    3) '메가박스 전주객사'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 2층 인포메이션에서 3시간 무료 주차 등록이 가능합니다. 단, 3시간 초과 주차 시 추가 요금이 발생합니다.
    (1회 주차 시 최대 3시간/ RT 180분 이상 상영작 및 다회차 관람 시에도 3시간 이상 적용 불가 ex. 3편 관람 시에도 최대 3시간)

    4) '전북대학교 삼성문화회관'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 1층 인포메이션 방문 시 주차권이 제공됩니다.
    다만, 5시간 초과 주차 시 추가 요금이 발생합니다.

    *전북대학교 삼성문화회관의 경우, 전북대학교 교내 주차가 가능합니다.
  • Q.
    영화제 기간 중 운행되는 셔틀버스가 있을까요?
    A.
    셔틀버스 노선 및 시간

    ▶ https://www.jeonjufest.kr/guide/shuttlebus.asp
  • Q.
    서포터즈 카드 및 패키지 수령은 어디서 할 수 있나요?
    A.
    전주스퀘어 내 인포메이션 '서포터즈 창구'에서 수령 가능합니다.

    전주스퀘어 위치 : 오거리문화광장(전북특별자치도 전주시 완산구 고사동 9-7)
    전주스퀘어 내 인포메이션 운영 시간 : 5월 2일(목) ~ 5월 9일(목) 9:00 ~ 22:00, 5월 10일(금) 9:00 ~ 18:00